Доставка заказа по Москве и Московской обл.
Доставка заказов от 3 000 руб. по Москве в пределах МКАД БЕСПЛАТНО*!
1.Мы доставляем заказы:
ВНИМАНИЕ АКЦИЯ:
Наш магазин запускает новую акцию с бесплатной доставкой по Московской области! Акция действует на все заказы на сумму покупки от 10 000₽.
Мы делаем бесплатной доставку в Подмосковье при заказе от 10 000₽ в пределах 20 км от МКАД. Если Вы живете чуть дальше, например, в 25 км от МКАД, то доставка Вам обойдется вместо обычных 725₽, за минусом скидки в 500₽, всего 225₽ и так далее (при доставке 25-60 км, которая сейчас 1 500₽, будет 1 500 – 500 = 1 000₽).
Срок акции ограничен!
- по Москве в пределах МКАД. Доставка заказов до 3 000 руб. платная и составляет 350 руб. Заказы от 3 000 руб. в пределах МКАД доставляются бесплатно; исключение составляют терминалы транспортных компаний в пределах МКАД. Доставка туда платная - 350р за исключением транспортных компаний "Автотрейдинг" и "Желдорэкспедиция".
- доставка за МКАД и в ближнее Подмосковье - платная, 100 рублей + 25 рублей за каждый километр от МКАД. Если Ваш заказ на сумму менее 3 000 руб., то доставка в пределах 20 км от МКАД будет стоить = 600 руб. Доставка нашим экспедитором в населенные пункты, которые располагаются на расстоянии 25-60 км от МКАД стоит 1 500 руб., 61-100 км – 3 500 руб., в другие области должна согласовываться с нашими консультантами индивидуально.
2. Доставка заказов осуществляется как в будни, так и в субботу и воскресенье с 9:00 до 22:00. Точную дату и время доставки необходимо согласовать с нашими консультантами. Как правило, срок доставки (в том числе передача региональных заказов для отправки через транспортные компании) от даты оформления заказа (оплаты заказа - для отправки через транспортные компании) составляет 1-3 рабочих дня; Просим Вас учитывать и отнестить с пониманием, что в случае веса товара в заказе свыше 10 кг, если в вашем доме отсутствует (не работает) лифт либо ковры не помещаются в лифт, услуга подъема заказа экспедитором пешком на этаж платная и равна 50 рублей за этаж подъема. Первый этаж при расчете не учитывается;
3. При оформлении заказа Вам необходимо указать точный адрес, контактный телефон, желаемую дату и время доставки. При доставке Вашего заказа с Вами обязательно свяжутся заблаговременно и согласуют временной интервал;
4.
Внимание! Акция «Бесплатная примерка ковров»!
Компания «Ковер в Дом» в Московском регионе (акция доступна для клиентов, доставка которым осуществляется нашими собственными экспедиторами по Москве и Московской области) проводит акцию, целью которой является увеличение Вашей лояльности к интернет-магазинам ковров! Теперь Вам не стоит опасаться того, что ковер не подойдет к интерьеру, а Вам все равно придется оплачивать доставку или, что цвет ковра на мониторе и «вживую» не совпадет. Если ковер в момент доставки Вам не понравился, просто откажитесь от его оплаты.

Подробные условия акции:
- если в момент доставки ковер не подошел, Вы вправе от него отказаться без компенсации нам 600 рублей. Если же Ваш адрес за пределами МКАД, то оплачивается только выезд нашего экспедитора за МКАД;
- примерка двух ковров для Вас также бесплатна – даже если не происходит покупка ни одного из двух примеряемых ковров;
- примерка трех ковров – 1 500 рублей (+ выезд за МКАД) независимо от результата выбора;
- компания «Ковер в Дом» оставляет за собой право отказать в бесплатной примерке клиентам, которые уже использовали данную услугу 2 раза подряд без покупки ковра;
- акция по одновременной примерке двух ковров распространяется не на весь ассортиментный ряд продукции. Уточняйте подробности у наших консультантов!
Также в период действия акции изменяются условия по возврату ковров для клиентов в Москве и Московской области.
Стоимость услуги по возврату ковра с повторным выездом нашего экспедитора по первоначальному адресу доставки (в тех случаях, когда Вы поняли, что ковер Вам не подходит не сразу в момент приемки товара, а в течение 2-х недель со дня покупки) сокращена до 350 рублей (вместо 1 000 рублей, которая была ранее!). Если Ваш адрес расположен за пределами МКАД, то стоимость возврата будет равна 350 руб. + стоимость выезда за МКАД, рассчитываемая отдельно при оформлении заказа в зависимости от километража. Если Вы не желаете оплачивать и данные 300 рублей, то у Вас остается в силе право вернуть (привезти) нам ковер самостоятельно по адресу самовывоза (г.Москва, ул.Маршала Захарова, д.7).
Проверка заказа при получении:
ПРОСИМ ВАС ПРОВЕРИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ! Проверка целостности упаковки и комплектации заказа производятся Вами при получении товара, вне зависимости от способа его доставки. Если у Вас возникли претензии по сохранности упаковки заказа, то просим Вас вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной компании, в случае повреждения вложенных товаров, отказаться от приемки своего заказа.
Просим обратить Ваше внимание на то, что согласно Закону о Защите прав потребителей текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки в присутствии экспедитора!
Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар. Мы принимаем бракованный товар обратно и возвращаем Вам деньги при условии наличия упаковки и ДО НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ПОКРЫТИЯ! Факт эксплуатации устанавливается нашими специалистами при визуальном осмотре покрытия. Все претензии по приобретенным товарам просим Вас направлять на нашу электронную почту .
Также в соответствии с Законом о Защите прав потребителя покупатель имеет право на возврат и обмен товара в течение 14-ти дней с момента получения заказа без объяснения причины. При этом необходимо выполнить ряд условий:
1) Сохранность упаковки;
2) Сохранность товарного вида (отсутствие признаков эксплуатации);
3) Компенсация доставки и услуги примерка, которая составляет 1000 руб. в пределах МКАД. Для заказов доставленных за МКАД к этой цифре прибавляется наценка за километраж, описанная в начале данного раздела.
Просим Вас ознакомиться с основной информацией и ответами на вопросы, которые зачастую возникают у наших клиентов при приобретении различных ковров, ковровых покрытий и ковровых дорожек: 1) Запах от нового ковра. Если Вы приобрели новый ковер в фабричной упаковке, это явление вполне возможно и не является признаком отсутствия качества производства. Это норма! У абсолютно всех ковров произведенных по разным технологиям ворс крепится к основе закрепляющим клеевым слоем. Как правило, для этих целей используется специальный тонкий слой латекса, который может пахнуть в первые 3-5 дней эксплуатации. Ворс у ковров не пахнет! Поэтому просим Вас, если Вы чувствительны к запаху латекса, перед началом эксплуатации изделия открыть ковер и тщательно его проветрить (в коридоре, на балконе и т.д.). Из нашего опыта даже без специального проветривания запах латекса полностью пропадает спустя 2-3 дня эксплуатации; 2) Эксплуатация ковров с ворсом из шерсти, вискозы, акрила и хлопка. Информируем Вас о том, что в первые 1,5-2 месяца эксплуатации всем коврам из шерсти, хлопка, вискозы и акрила сопутствует такой эффект как первичный сход так называемого "слабого волокна" (на поверхности ковра будут образовываться «катышки», «ватка»). Это не брак, а нормальное явление, обусловленное структурой материала ворса, и пусть Вас это не пугает при начале эксплуатации. Допускается сход до 3% общей весовой массы ворса. Это неудобство необходимо просто перетерпеть и в дальнейшем ковер будет дарить Вам тепло и уют – ведь именно это отличает все ковры с ворсом из данных материалов. Мы рекомендуем просто в первое время чаще пылесосить ковер (2-3 раза в неделю). В то же время не стоит делать это с особым "пристрастием" - то есть делать это ежедневно по несколько раз либо сверхмощным пылесосом. Вы можете просто испортить ковер. Чтобы полностью избежать данного эффекта, нужно приобретать искусственный ковер из более простого и недорогого материала (у которого есть как свои плюсы, так и минусы) - другого способа "борьбы" с данным эффектом, к сожалению, нет. Дополнительные рекомендации по уходу и чистке: 1) Для ковров из шерсти, хлопка и вискозы рекомендуется сухая чистка (пылесос либо нежесткая щетка); 2) Пятна следует выводить только чистящими средствами, предназначенными специально для ковров из шерсти. При этом, чтобы не испортить ковер, рекомендуем сначала испробовать чистящее средство на маленьком незаметном участке ковра. Если Вы убедились, что средство не обесцвечивает ковер, не «размазывает» цвета, то его можно использовать на сей поверхности ковра; 3) Если Вашему ковру со временем потребовалась глубокая химчистка, то настоятельно рекомендуем отдавать ковер только в профессиональную специализированную ковровую химчистку (некоторые наши клиенты отдавали чистить шерстяные ковры в «Диану», где их ковры были испорчены) и при размещении заказа получить гарантии от компании о том, что они несут ответственность за порчу товара при чистке деликатного ворса (шерсть, хлопок, вискоза).